新闻资讯

跟踪资讯，聚焦新闻，实时关注公司新闻及行业动态

数字孪生技术

公司新闻

行业新闻

首页

数字化转型要改的流程是怎样的？

2024/11/04

一、定义和说明

从生产力和生产关系的视角来探讨数字化的本质。大型企业的垄断模式虽能带来跳跃式发展，培育出可参与跨国资本竞争的企业，但这种模式发展到一定阶段后，内部生产关系会阻碍生产力的提升。因此，大型企业迫切需要进行数字化转型，打破原有生产关系，深化业务改革。然而，生产关系的变动往往涉及核心利益，成功案例极少，且易引发矛盾。转型成功的企业通常会以寻找增量的方式驱动原有生产关系的变动，即实现数字化转型。

首先明确信息化和数字化的定义。国家标准《信息化和工业化融合数字化转型价值效益参考模型》（GB/T 23011 - 2022）对数字化的定义为：深化应用新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，建设提升数字时代生存和发展的新型能力，加速业务优化、创新与重构，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。附加说明中提到，数字化直接利用数字驱动，会改变企业组织架构、管理方式和职能，改变运营和经营模式，影响上下游，深入业务，直接改变生产关系。

信息化的定义则是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。附加说明指出，信息化利用技术工具改变员工工作方式，不涉及组织架构、管理方式和商业模式的变革，不改变生产关系，只注重提高生产力，不深入业务。

当生产力和生产关系匹配时，企业大力发展生产力（信息化）；当两者不匹配时，需通过改变生产关系（数字化）来促进生产力的进一步发展。数字化的着力点在于改变生产关系，但直接调整公司内部组织、文化和制度难度巨大，所以数字化进程缓慢，失败概率高。

数字化的困难点如下：
（一）转型方案规划过大，落地变量多。应从集团新业务方向入手，从增量着手，具体分为三点：

新科技带来的新增量，为企业转型提供动力。

国家对龙头企业和国企的投资带来产业变革，影响下游企业，产生新的生产关系，实现数字化。中小企业不宜贸然转型，如数据入表，将数据作为新生产要素。

企业内部利用新技术在新零售、全渠道等新业务上实现增量或优化，调整生产关系，实现数字化。本质是以增量带动存量，改变生产关系，实现数字化转型。
（二）数字化不仅规划落地难，还需改变或重塑企业商业模式，高层未达成一致前阻力巨大，涉及公司高层意志、内部执行层面以及对上层建筑的影响等问题。
（三）传统企业数字化改造后，新商业模式未必被市场认可，涉及数字化转型方案与企业商业模式的匹配问题。
（四）数字化转型改变产业上下游，必须由国企或龙头企业带头，小企业贸然变更风险大。龙头企业因领先地位可能动力不足，如星巴克在产品创新上常落后于瑞幸咖啡。

中小企业不存在数字化转型难的问题，应依赖国家政策和上游企业赋予的增量空间，跟进时代变革。

二、数字化的着手点和 ERP 改造方案

企业数字化改造可选择从集团新业务切入，保留原有业务，避免内部不稳定和转型失败。在改造过程中，将 ERP 部分功能和数据转移到新业务系统，实现新业务系统的自闭环。例如，新商品创建和合同创建在新系统中独立完成，ERP 不再干预新系统运行，避免新系统成为给 ERP 打补丁的系统，减少与 ERP 的交互。这样做的好处是新业务开辟不依赖繁重的 ERP，新功能迭代与新业务同步，不受 ERP 掣肘。

通过技术中台和业务中台改造，为零售企业提供成功项目经验。技术中台包括技术底座、权限管理、主数据管理、规则引擎、工作流、多租户、消息通知、自定义报表和三方登录等，可减少重复造轮子，用工作流实现复杂订单流程，用自定义报表等功能。业务中心包括商品中心、订单中心、库存中心、合同中心、财务中心和支付分账中心等。业务中心的复杂性可采用 PAAS 平台方式进行二次开发，借鉴 SAP 在中国数字化改造的成功经验，在提供丰富功能的同时提供强大定制开发接口。

目前企业转型时，可下沉 ERP 功能，将部分功能搬到新系统上，在 ERP 等软件上重新抽象一层业务，实现业务模块共用和资源优化配置管理。企业可根据市场需求，上浮部分需及时变动的功能，下沉部分 ERP 功能。以前系统过多造成数据孤岛，在市场扩张时有利，但在存量争夺时，需通过中台进行集中化管理，优化资源配置。

三、案例的项目背景调研

在众多零售企业的数字化改造进程中，通常面临以下情况：
（一）全渠道订单难以融合处理。
（二）库存无法共享，仓位过重。
（三）财务无法实时统计，资金周转率低。
（四）商品、价格、营销、权限等数据分散，内部损耗大。
（五）开发周期长，人员要求高，成本高，迭代受制于人。
（六）市场变化快，系统跟不上业务。

四、案例的项目解决方案

针对上述问题，推出开源的一站式中台系统，包括订单管理系统 OMS/ERP、库存 WMS 统一管理系统和财务管理系统等，实现快速部署，为企业提供技术和业务组件支撑，节省 IT 成本。企业通过培训，让自身 IT 人员进行迭代开发。

汇总京东、淘宝、天猫、抖音、美团、饿了么和拼多多等渠道订单，在业务中台内部转化为内部订单，整合订单、采购、库存、营销和财务中心的业务流程，形成订单、库存和财务三方数据的铁三角。门店可作为线下销售渠道和线上仓库履约订单，实现智能配单、降低物流成本和优化客户服务，解决订单流失问题。通过营销设计，将手机号对应生成唯一码，挂各类系统营销码，实现全渠道营销，解决数据孤岛问题。系统还可根据公司业务需求制定下单、派单、拒单、接单、发货和结算等规则。